Support / Tickets
Problème technique, question de compte, signalement…
- Crée un ticket privé sur Discord
- Réponses par priorité
- Historique conservé
Contact
Besoin d’aide, d’un échange avec le staff, d’un partenariat ou d’un simple renseignement ? On est là.
- Support réactif
- Suivi clair
- Décisions motivées
Choisir le bon canal
Staff / Modération
Besoin d’un avis staff, médiation ou arbitrage RP.
- Reste factuel et courtois
- Fournis les éléments utiles
- On privilégie la pédagogie
Partenariats
Créateurs, teams, serveurs, marques : construisons un projet propre et utile.
- Présentation courte
- Audience & objectifs
- Idées d’activation
- Autres...
Modèles rapides (copier/coller)
Signalement
[Signalement] Date/Heure : Lieu/Contexte : Pseudos impliqués : Description brève : Preuves (liens) :
Bug / Technique
[Bug] Ce qui se passe : Ce qui devrait se passer : Étapes pour reproduire : Capture/vidéo (lien) : Config (GPU/CPU/RAM) :
Demande générale
[Demande] Objet : Détails utiles : Ce que j’ai déjà essayé : Attente (info/retour/rdv) :
Astuce = réponse plus rapide
Sois précis
Qui ?, quoi ?, quand ?, où ? — en 5 lignes max, c’est parfait.
Lien direct
Privilégie des liens (images/vidéos) accessibles publiquement.
Reste cool
On est là pour aider. Calme et clarté = résolution plus rapide.